Globex, Solution Centres de Contact

Globex Telecom fournit des solutions avancées en TI pour des centres de contact a travers le monde. Que ce soit par ses services hébergés, la capacité ou encore la robustesse de son réseau, Globex Telecom permet aux centres d'appels d'améliorer leurs performances et d'offrir une meilleure expérience client à chaque appel.

Les centres d’appels ayant des exigences élevées ont besoin de fiabilité, de constance et de solutions flexibles et évolutives. Globex Telecom offre d’acheminement sortant de diffusion vocale et d’acheminement sortant SIP sur demande aux fournisseurs de centres d’appels, de RVI et de diffusion vocale qui ont des exigences de courte durée, particulièrement ceux qui utilisent des composeurs prédictifs, la diffusion vocale et des appels automatisés.

Nos capacités de commutation et de redondance à haut rendement nous permettent de traiter un nombre très élevé d’appels simultanés sans compromettre la qualité. Puisque nous offrons des forfaits à l’utilisation et que nous n’imposons aucune pénalité liée à la durée, nos clients peuvent compter sur Globex Telecom pour profiter d’un acheminement vocal sortant de qualité qui répond aux exigences élevées des centres d’appels.